Versand und Rücksendungen
LIEFERMODALITÄT
Liefermethoden und angebotene Zeiten:
• Colissimo: Lieferung innerhalb von 48 Stunden zu Hause in Frankreich nach Versand Ihrer Bestellung *
• Colissimo-Servicepunkt: Lieferung innerhalb von 2 Tagen an den Relaispunkt in Frankreich nach Versand Ihrer Bestellung *
• Chrono Relay: Lieferung innerhalb von 24 Stunden an den Relaispunkt in Frankreich nach Versand Ihrer Bestellung *
• Chrono Post: Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu Hause in Frankreich nach Versand Ihrer Bestellung *
*Ausgenommen Wochenenden und Feiertage
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Darüber hinaus wird Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet.
Bestellungen mit „auf Lager“-Artikeln werden nur versandt, wenn das betreffende Produkt verfügbar ist.
In Notfällen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir das Notwendige tun können.
Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse und nur in die von uns belieferten geografischen Gebiete geliefert.
Alle Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand. Der Kunde kann dem Spediteur (oder dem Postboten) die geringste Spur von Stößen (Löcher, Quetschspuren usw.) auf dem Paket melden und das Paket gegebenenfalls ablehnen. Ein neues identisches Produkt wird Ihnen dann kostenlos zugesandt. Der Verbraucher wird gebeten, diese Anomalie per E-Mail oder telefonisch zu bestätigen, um seine Beschwerde innerhalb von 24 Stunden am Tag (1) zu bearbeiten, um die Beschwerde unter besseren Bedingungen zu bearbeiten.
Wie bei jeder Expedition kann es zu Verzögerungen oder zum Verlust des Produkts kommen. In einem solchen Fall kontaktieren wir den Spediteur, um eine Untersuchung einzuleiten. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um dieses Paket so lange wie nötig zu finden. Gegebenenfalls erhält der Händler vom Spediteur eine Erstattung und liefert auf seine Kosten ein neues identisches Paket.
Im Falle der Lieferung zu Ihnen nach Hause oder an einen Relaispunkt empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein zu vermerken (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, beschädigte Produkte usw.) und Melden Sie die Ablehnung per E-Mail an den Kundendienst des Verkäufers unter: store@bybloss.com, jede Bestellung, die trotz des beschädigten Pakets ohne Nachweis der Neuverpackung oder Reservierung vom Spediteur oder von den Transportdiensten angenommen wurde, kann nicht reklamiert werden, Sie sind es daher verantwortlich, wenn Sie das Paket trotz allem annehmen.
LIEFERPROBLEM WEGEN DES SPEDITEURS
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, kaputte Produkte usw.) Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu informieren, um Ihre Beschwerde unter den besten Bedingungen zu bearbeiten.
Gleichzeitig kann der Verbraucher diese Anomalie bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von (3) zwei Werktagen nach dem Lieferdatum einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein sendet, in dem die besagten Beschwerden dargelegt werden. (es sei denn, der Spediteur kann nicht rechtfertigen, dass er dem Verbraucher die Möglichkeit gelassen hat, den guten Zustand der gelieferten Ware tatsächlich zu überprüfen, in diesem Fall verlängert sich diese Frist auf 10 Tage)
Der Verbraucher kann eine Kopie dieses Schreibens an unsere Adresse senden.
VERTEILTE LIEFERUNG:
Jede Bestellung, die als „verteilt“ gekennzeichnet ist, unterliegt keiner Rückgabe oder Rückerstattung.
Wenn Sie die Economy-Briefoption mit Sendungsverfolgung gewählt haben, akzeptieren Sie, dass Ihr Paket in einem Luftpolsterumschlag nur mit einer Sendungsverfolgungsmarke verschickt wird. Es kann keine Beleghistorie angefordert werden. Nur eine Sendungsverfolgungsnummer kann Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Es kann jedoch eine Anfrage beim Spediteur gestellt werden.
BESTELLUNG UND REKLAMATION:
Jede Bestellung, die von unseren Diensten gesendet wird, wird von einem Kommissionierer bearbeitet und dann von einer anderen Person VERIFIZIERT, um Ihre Zufriedenheit und die Gewissheit einer vollständigen Bestellung zu garantieren. Ihr Bestellformular muss für eventuelle Reklamationen aufbewahrt werden.
Ohne Bestellung wird keine Bestellung ausgeliefert.
Jedes gestartete oder verwendete Produkt kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
LIEFERFEHLER
Der Verbraucher kann STORE BYBLOSS so schnell wie möglich eine Beschwerde über einen Lieferfehler und/oder eine Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellformular formulieren.
Die Formulierung dieser Beschwerde an STORE BYBLOSS kann unter der Adresse store@bybloss.com oder über das Kontaktformular erfolgen.
Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an die ADRESSE von BYBLOSS 472 RUE BATHELEMY THIMONNIER 69530 BRIGNAIS (bat opac) an den STORE BYBLOSS zurückgesendet werden.
Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung gemeldet werden und die vorherige Zustimmung haben STORE BYBLOSS, der das Paket, falls vereinbart, an die richtige Adresse weiterleitet.
Die Versandkosten gehen zu Lasten von STORE BYBLOSS, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung des Verbrauchers in der richtigen Richtung der Rücksendung entspricht.