condiciones de uso
Cualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda online del sitio store.bybloss.com implica la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica la plena aceptación del presente. Este clic tiene el valor de una "firma digital"
OBJETO
El objeto de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por STORBYBLOSS al consumidor.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Disponible en el siguiente enlace: Servicio-Público
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
PRUEBA DE TRANSACCIÓN
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa STORE.BYBLOSS.COM en condiciones de seguridad razonables, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.
OFERTAS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES
STORE BYBLOSS organiza regularmente ofertas promocionales que le permiten beneficiarse de tarifas ventajosas generalmente en forma de un "código de promoción" - "Código de cupón". Las ofertas y los códigos de promoción no se pueden combinar, aceptamos 1 código por pedido, sin embargo, puede realizar varios pedidos con el mismo código de promoción. STORE BYBLOSS se reserva el derecho de reembolsarle si no se cumple esta condición.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en STORE BYBLOSS o sus proveedores, sin embargo, no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños especiales resultantes de las transmisiones electrónicas o la exactitud de la información transmitida, incluso si STORE BYBLOSS tiene conocimiento de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación.
DURACIÓN DE VIGENCIA DE LA OFERTA Y PRECIO DE LA MISMA
Nuestros precios son válidos para el día.
MODALIDAD DE ENTREGA
Formas y tiempos de entrega ofrecidos:
• Colissimo: Entrega dentro de las 48 horas a domicilio en Francia después del envío de su pedido *
• Punto de servicio de Colissimo: entrega en el plazo de 2 días al punto de relevo en Francia después del envío de su pedido *
• Chrono Relay: Entrega en 24 horas al punto de relevo en Francia después del envío de su pedido *
• Chrono post: Entrega dentro de las 24 horas a domicilio en Francia después del envío de su pedido *
*Excepto fines de semana y festivos
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 horas serán despachados el mismo día. Más allá de eso, su pedido será enviado al día siguiente.
Los pedidos realizados con artículos "en stock" solo se enviarán cuando el producto en cuestión esté disponible.
Para cualquier emergencia póngase en contacto con nosotros por teléfono para que podamos hacer lo que sea necesario.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las áreas geográficas que servimos.
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente puede informar al transportista (o al cartero) del menor rastro de golpes (agujeros, rastros de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazar el paquete. A continuación, se le enviará un nuevo producto idéntico de forma gratuita. Se invita al consumidor a confirmar esta anomalía enviándonos un correo electrónico, o por teléfono para hacernos cargo de su reclamación dentro de las 24 horas del día (1) para poder hacernos cargo de la reclamación en mejores condiciones.
Como en toda expedición, es posible que se produzca un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hace todo lo posible, siempre que sea necesario, para encontrar este paquete. Si es necesario, el transportista reembolsará al comerciante y le entregará un nuevo paquete idéntico a su cargo.
En caso de entrega en su domicilio o en un punto de relevo, le recomendamos que rechace el paquete y anote una reserva en el albarán de entrega (daño, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.) y informe la negativa al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por correo electrónico a: store@bybloss.com, cualquier pedido aceptado a pesar del paquete dañado sin prueba de reenvasado o reserva del transportista o por los servicios de transporte, no puede ser objeto de una reclamación, por lo tanto, usted está responsable si acepta el paquete a pesar de todo.
PROBLEMA DE ENTREGA POR EL TRANSPORTISTA
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfecto, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.)
Le aconsejamos que nos informe por correo electrónico para poder atender su reclamación en las mejores condiciones.
A su vez, el consumidor podrá constatar esta anomalía enviando al transportista dentro de los (3) dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones. (salvo que el transportista no pueda justificar haber dejado al consumidor la posibilidad de comprobar efectivamente el buen estado de los bienes entregados, en cuyo caso este plazo se amplía a 10 días)
El consumidor puede enviar una copia de esta carta a nuestra dirección.
ENTREGA DISTRIBUIDA:
Cualquier pedido indicado como "distribuido" no estará sujeto a devolución o reembolso.
Si ha elegido la opción de carta económica con seguimiento, acepta que su paquete se envíe en un sobre de burbujas, solo con un sello con seguimiento. No se puede solicitar el historial de resbalones. Solo se le puede proporcionar un número de seguimiento. Sin embargo, se puede hacer una consulta con el transportista.
PEDIDO Y QUEJA:
Cualquier pedido enviado por nuestros servicios es atendido por un preparador de pedidos y luego es VERIFICADO por otra persona para garantizar su satisfacción y la seguridad de un pedido completo. Su formulario de pedido debe conservarse para cualquier reclamación.
Ningún pedido se entrega sin una orden de compra.
Cualquier producto iniciado o usado no puede ser devuelto o reembolsado.
ERRORES DE ENTREGA
El consumidor podrá formular ante STORE BYBLOSS a la mayor brevedad, informarnos de cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el formulario de pedido.
La formulación de esta reclamación a STORE BYBLOSS podrá realizarse a la dirección store@bybloss.com oa través del formulario de contacto.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto a STORE BYBLOSS en su totalidad y en su embalaje original en perfecto estado a la DIRECCIÓN de BYBLOSS 472 RUE BATELEMY THIMONNIER 69530 BRIGNAIS (bat opac)
Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser informada y contar con el acuerdo previo de STORE BYBLOSS, que si está de acuerdo, enviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío corren a cargo de STORE BYBLOSS, excepto en el caso de que el producto no se corresponda con la declaración original realizada por el consumidor en la dirección correcta de devolución.
LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
Las disposiciones de este artículo no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Se informa expresamente al consumidor que STORE BYBLOSS no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO STORE BYBLOSS.
El período de garantía es de dos años (1 año) desde la entrega de la mercancía para la garantía de conformidad legal, y de 6 MESES desde el descubrimiento de un defecto oculto. Quedan excluidos de esta garantía todos los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier otra entidad distinta a los proveedores de servicios elegidos por STORE BYBLOSS
DERECHO DE RESTITUCIÓN
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a las personas físicas. STORE BYBLOSS al ser un sitio de ventas en línea dedicado a profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento. De hecho, no existe derecho de desistimiento para las empresas. La retirada para profesionales se considera un gesto comercial y seguirá siendo excepcional. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el horario de apertura de la recepción telefónica (de lunes a viernes de 10 a 17 horas) al 04.84.88.30.30.
Garantías contra defectos legales ocultos
De conformidad con los textos legales vigentes, el Vendedor garantiza al Comprador contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. Se informa expresamente al Comprador que el Vendedor no es el productor de los productos presentados en el sentido de la Ley N° 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
El Vendedor responde de los defectos de conformidad de los productos vendidos en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. . El vendedor garante de conformidad es la empresa BYBLOSS con domicilio en 8/5 CHEMIN DES TARDS VENUS. El Comprador dispone de un plazo de 1 año desde la entrega de la mercancía para actuar. El Comprador puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el Artículo L. 217-9 del Código de Consumo. Se exime de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 6 meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a 24 meses a partir de ter de 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada. El consumidor puede decidir poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
DERECHOS DE USO
El uso de marcas registradas y fotografías presentes en el sitio está estrictamente prohibido.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en tanto su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará como caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, ajena a la voluntad de las partes y que no puede ser impedida por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento.
Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de tres meses, a menos que esto sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
PARCIAL DE NO CONVALIDACIÓN
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
NO RENUNCIO
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en el contexto de estas condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una pretensión de la obligación en cuestión.
LEY APLICABLE
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma.
En caso de disputa o reclamación, el consumidor se pondrá en contacto primero con STORE BYBLOSS para obtener una solución amistosa.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Todos los datos que nos confías son para poder procesar tus pedidos.
En virtud de la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades, tiene derecho a rectificar, consultar, modificar y suprimir los datos que nos haya comunicado. Este derecho también se puede ejercer en línea.
DISPUTAS
Todo pedido realizado a través de STORE BYBLOSS implica la aceptación por parte del cliente, sin restricción alguna, de las condiciones generales de venta de STORE BYBLOSS.
En caso de venta a una persona jurídica, cualquier disputa relacionada con la venta (precio, CGC, productos, etc.) estará sujeta a la legislación francesa ante el Tribunal de Comercio del domicilio social de STORE BYBLOSS.
Cualquier paquete no recogido en la oficina de correos o punto de relevo, y que nos será devuelto, será reembolsado sin gastos de envío y con una penalización del 20% del importe total del pedido.
Los paquetes que no hayan sido recogidos por el cliente en el punto de relevo dentro de los límites de tiempo pueden estar sujetos a diferentes circuitos de transporte por diferentes actores, y pueden estar dañados, le recordamos que cada paquete que haya salido de nuestras instalaciones será devuelto a las instalaciones del cliente. responsabilidad si es necesario.
REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Ausencia de derecho de desistimiento para productos que hayan sido desprecintados por el Comprador después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene y protección de la salud
No se harán reembolsos. Previo acuerdo de la dirección, se podrán aceptar devoluciones y estarán sujetas a un descuento mediante nota de crédito.
Cualquier paquete no recibido en el punto de relevo a tiempo se nos devuelve, si este último llega dañado, nos liberamos de toda responsabilidad y no podemos reembolsar este último.
Servicio al cliente
Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor:
– por correo electrónico a la siguiente dirección: store@bybloss.com
– por correo postal a la siguiente dirección: SOCIETE BYBLOSS 472 RUE BATHLEMY THIMONNIER 69530 BRIGNAIS